Условия обмена и возврата товара

Компания «Спецавтоматика» работает в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Ниже — условия обмена и возврата товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине.

Срок возврата

Потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, если товар не использовался, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, полная комплектация, а также расчётный документ (чек, накладная).

Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату и обмену следующие категории товаров и услуг:

• Оборудование, изготовленное или сконфигурированное по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, цвета, конфигурации комплектов).
• Товар, бывший в употреблении или монтировавшийся.
• Товар без оригинальной упаковки, с повреждениями, следами монтажа, без полной комплектации.
• Программное обеспечение и лицензии после активации.
• Услуги по монтажу, пусконаладке и обучению, которые уже оказаны.
• Идентификаторы (карты, брелоки) с нанесённой печатью или записанными данными под заказчика.

Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен заводской дефект, товар подлежит гарантийному обслуживанию, замене или возврату средств согласно закону. Гарантия на оборудование — 12 месяцев (если иное не указано в паспорте изделия).

Как оформить возврат

• Свяжитесь с нами по телефонам (068) 000-58-10 / (066) 000-58-10 или напишите на почту.
• Сообщите номер заказа, наименование товара и причину возврата.
• Согласуйте способ отправки.
• Отправьте товар в полной комплектации.

Возврат средств

Средства возвращаются в течение 14 дней с момента получения нами товара и подписания заявления, тем же способом, которым была осуществлена оплата (на карту — на карту, по счёту — на расчётный счёт). Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества.

Контакты для вопросов

Телефоны: (068) 000-58-10, (066) 000-58-10. Email: sales@entrance.expert. Форма связи — на странице «Контакты».